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Jeder weiß, wie wichtig der erste Eindruck ist. Dieses Gesetz gilt nicht nur für das äußere Erscheinungsbild und Verhalten von Personen, sondern auch für Räume in Gebäuden, in denen Kunden oder Bewerber zum ersten Mal mit dem Unternehmen in Kontakt treten. Spätere Kontakte, die Tendenz, diesen Ort wiederzukehren und zu besuchen und eine Zusammenarbeit aufzubauen, hängen von der Art der hervorgerufenen Emotionen ab.